Question 1

Come faccio ad aggiungere un prodotto alla mia anagrafica?

Accepted Answer

Per aggiungere un prodotto al tuo inventario, segui la seguente procedura:

1. Vai nella tua area riservata del sito www.gildagroup.it;

2. Vai su "Gestione prodotti" e poi "Anagrafica",

3. Clicca sul pulsante "Nuovo prodotto";

4. Compila il form e salva.

Per ulteriori informazioni, guarda il video illustrativo.

Guarda il video

Question 2

Sono un produttore e avrei bisogno di servizi di marketing per spingere la vendita dei miei prodotti sulle vostre piattaforme, potete aiutarmi?

Accepted Answer

Certo, tramite Gilda Commerce offriamo dei servizi di marketing personalizzati per spingere la vendita dei tuoi prodotti sulle nostre piattaforme proprietarie (Foodscovery, Foodscovery Business e Alimentari24). Per favore contattaci scrivendo a commerciale@gildagroup.it oppure compilando questo form.

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Question 3

Sono un produttore e avrei bisogno di un mio e-commerce aziendale, potete aiutarmi?

Accepted Answer

Certo, tramite Gilda Commerce offriamo dei servizi specializzati di sviluppo e-commerce e app per iphone e android. Per favore contattaci scrivendo a commerciale@gildagroup.it oppure compilando questo form.

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Question 4

Sono un produttore e avrei bisogno di un servizio di traduzione delle descrizioni dei miei prodotti, potete aiutarmi?

Accepted Answer

Certo. Per avere una quotazione dedicata, scrivici a commerciale@gildagroup.it oppure compila questo form.

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Question 5

Sono un produttore e avrei bisogno di un servizio fotografico per i miei prodotti, potete aiutarmi?

Accepted Answer

Certo, tramite Gilda Commerce offriamo dei servizi specializzati nella fotografia di prodotti alimentari. Per favore contattaci scrivendo a commerciale@gildagroup.it oppure compilando questo form.

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Question 6

Sono un produttore e vorrei collegare gli stock di prodotti presenti nel vostro magazzino con il mio e-commerce, come posso fare?

Accepted Answer

Per favore contattaci a commerciale@gildagroup.it per avere una quotazione di questo servizio oppure compila questo form.

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Question 7

Sono un prodotture e vorrei vendere i miei prodotti sulle vostre piattaforme (Foodscovery, Foodscovery Business e Alimentari24), come posso fare?

Accepted Answer

Per favore contatta il nostro ufficio commerciale a commerciale@gildagroup.it oppure compila questo form.

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Question 8

Quanto costano i vostri trasporti?

Accepted Answer

Contattata subito il nostro commerciale per avere il nostro listino. Compila questo form.

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Question 9

Per utilizzare il vostro servizio di trasporto devo necessariamente stoccare la merce presso i vostri magazzini?

Accepted Answer

No, puoi usufruire anche semplicemente del nostro servizio di transit point.

Question 10

Posso effettuare una triangolazione con voi?

Accepted Answer

Certo, contatta il tuo commerciale o scrivi a commerciale@gildagroup.it per avere una quotazione.

Question 11

Durante il trasporto, alcune bottiglie di vetro si sono rotte, come gestite il rimborso?

Accepted Answer

Vai su www.gildagroup.it, accedi nella tua area riservata e apri un reclamo.

Question 12

La merce ha subito delle alterazioni durante il trasporto, cosa devo fare?

Accepted Answer

Vai su www.gildagroup.it, accedi nella tua area riservata e apri un reclamo.

Question 13

Dove posso trovare tutti i DDT firmati delle consegne?

Accepted Answer

Vai su www.gildagroup.it, accedi nella tua area riservata, vai su “gestione traffico” e controlla i tuoi DDT.

Question 14

Il mio cliente non era a casa o in negozio al momento della consegna, cosa succede?

Accepted Answer

Effettueremo la riconsegna il primo giorno utile.

Question 15

Dove posso monitorare il tracking della spedizione?

Accepted Answer

Vai su www.gildagroup.it, accedi nella tua area riservata, vai su “gestione traffico” e monitora le tue spedizioni.

Question 16

Qual è l’orario di cut-off per la ricezione degli ordini a magazzino?

Accepted Answer

Tutti gli ordini devono arrivare entro le ore 12 dal lunedì al venerdì.

Question 17

In quanto tempo avviene la consegna di un ordine?

Accepted Answer

In 24-72 ore in Italia (escluso isole e Calabria per le quali garantiamo la consegna entro le 96 ore).

Question 18

Posso spedire merce gelo per l’home delivery?

Accepted Answer

Si certo. Garantiamo il servizio di consegna in tutta Italia in 96 ore.

Question 19

Consegnate solo merce secca/fresca o anche gelo?

Accepted Answer

Consegniamo merce a qualsiasi temperatura.

Question 20

In quali aree garantite il servizio di trasporto?

Accepted Answer

Spediamo in tutta Italia con consegne in 24-96 ore.

Question 21

Quanto costano i vostri servizi di logistica?

Accepted Answer

Contattata subito il nostro commerciale per avere il nostro listino. Compila questo form.

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Question 22

Come gestite gli smaltimenti della merce scaduta?

Accepted Answer

Tutta la merce scaduta a magazzino la smaltiamo attraverso il servizio di un Partner convezionato.

Question 23

Come gestite i resi?

Accepted Answer

Li conserviamo in un’apposita area all’interno del magazzino e, se in ottime condizioni, li re-ingressiamo altrimenti procediamo con le procedure di smaltimento. Per sapere i costi di smaltimento contatta il nostro commerciale oppure vai alla pagine dei contatti.

Contattaci qui

Question 24

Posso collegare lo stock di magazzino al mio e-commerce aziendale o ad altre piattaforme di vendita online?

Accepted Answer

Si certo. Contattata subito il nostro commerciale per avere una quotazione riservata.

Contattaci qui

Question 25

Ho dimenticato la password per accedere all’area riservata, come posso recuperarla?

Accepted Answer

Vai su www.gildagroup.it , entra nell’area riservata, vai su “ho dimenticato la password”, inserisci la tua email di registrazione e premi invio.

Question 26

Come posso fare per inviare una richiesta di spedizione?

Accepted Answer

Vai su www.gildagroup.it , entra nell’area riservata, vai su “gestione traffico” e inserisci una nuova spedizione.

Question 27

Come posso fare per controllare le mie spedizioni?

Accepted Answer

Vai su www.gildagroup.it , entra nell’area riservata, vai su “gestione traffico” e controlla le tue spedizioni.

Question 28

Come posso fare per controllare i miei ordini?

Accepted Answer

Vai su www.gildagroup.it , entra nell’area riservata, vai su “gestione ordini” e controlla gli ordini ricevuti o inseriscine uno nuovo.

Question 29

Come posso fare per controllare il mio inventario?

Accepted Answer

Vai su www.gildagroup.it , entra nell’area riservata, vai su “gestione inventario” e controlla le tue scorte e movimentazioni.

Question 30

Quando spedisco la merce al vostro magazzino, devo allegare un DDT? Posso anticiparvelo via e-mail?

Accepted Answer

Si devi sempre allegare un DDT al collo in spedizioni. Puoi anticiparcelo via email scrivendo a ufficiotraffico@gildagroup.it oppure uploadandolo nell’apposita sezione della tua area riservata sul sito www.gildagroup.it.

Question 31

Avete degli orari di cut-off per l’invio ordini a magazzino?

Accepted Answer

Si, puoi inviare gli ordini entro le ore 12 dal lunedi al venerdi.

Question 32

Avete degli orari specifici per il ricevimento della merce?

Accepted Answer

Si, puoi scaricare la merce dalle 8 alle 12 dal lunedì al venerdì.

Question 33

Ritirate voi la merce presso la mia azienda oppure la dobbiamo spedire noi?

Accepted Answer

Su richiesta possiamo quotarti un servizio di ritiro merce presso il tuo stabilimento di produzione. Altrimenti puoi spedire tutto al seguente indirizzo:

Agile Trasporti srl, via Pascoli di Terra Rossa 84, 65010 Cappelle sul Tavo.

Question 34

Qual è il quantitativo minimo di stoccaggio?

Accepted Answer

Non abbiamo quantitativo minimo. Puoi stoccare un cartone ma anche 20 bancali presso il nostro magazzino. Con noi, hai la massima flessibilità di stoccare ciò che ti serve.

Question 35

Sono un produttore di prodotti congelati, posso usufruire dei vostri servizi di stoccaggio?

Accepted Answer

Si, stocchiamo merce a tutte le temperature, sia positivo (0-4 °C) che negativo (-20 °C).

Question 36

Sono un produttore di prodotti freschi, posso usufruire dei vostri servizi di stoccaggio?

Accepted Answer

Si, stocchiamo merce a tutte le temperature, sia positivo (0-4 °C) che negativo (-20 °C).

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